Настройка группы поддержки

Для функционала Бот поддержки необходимо создать группу поддержки с включенной функцией топиков (тем).

Как создать группу поддержки?

1. Откройте Telegram и откройте меню создания группы.
2. Введите название группы, например Поддержка.

Важно!

Группа создана, но настройка еще не завершена.
Пожалуйста, прочитайте инструкцию ниже.

Настройка группы поддержки

Включение топиков

Откройте настройки вашей группы и включите функцию Topics (темы, топики).

Настройка разрешений

Откройте настройки вашей группы и перейдите в раздел Разрешения (Permissions).

Настройте все согласно скриншоту ниже.

Получение ID группы

Как узнать ID группы?

• Отправьте боту @nanoidbot команду /start
• Пригласите бота @nanoidbot в вашу группу.
• Он отправит ID группы в топик General, после чего сразу покинет группу.
• Скопируйте ID группы.

Привязка бота к админ-панели

Перейдите в раздел Настройки, а затем нажмите на +

В самом первом поле выберите тип бота - Поддержка.

Не забудьте указать ID администратора, не канала!

Как узнать ID?

• Отправьте боту @nanoidbot команду /start
• Скопируйте ваш ID

Когда будете готовы продолжить, нажмите кнопку Добавить.

Добавление бота в группу

Далее нам необходимо добавить бота в нашу группу и выдать ему администраторские права.

осторожно

Убедитесь, что вы выдаете боту достаточно прав. Без необходимых прав бот не сможет работать.

В частности, дважды проверьте, выданы ли боту права, которые отображены на скриншоте выше.

Привязка группы к боту

После того как вы добавили бота в группу, вы должны привязать группу к боту.

1. Вернитесь в админ-панель и перейдите в раздел Настройки, выберите добавленного бота поддержки и нажмите кнопку Перейти.
2. Перейдите в раздел Группа, где бот админ и нажмите +, чтобы добавить группу.
3. Введите ID группы, который вы получили раннее и нажмите Добавить. Так же укажите имя, порядковый номер и описание, чтобы потом было проще ориентироваться.

4. Вернитесь в вашу группу, в топике General.
   Если все настроено верно и у бота достаточно прав, он вернет сообщение об успехе привязки.

🎉Ура!

Бот успешно добавлен и уже работает! Попробуйте создать топик в вашей группе(создав обращение в боте) и увидите, как бот на него отреагирует.

Для этого запустите вашего бота поддержки и напишите ему что угодно.

Проверка настройки

Как это выглядит со стороны клиента

Как это выглядит со стороны оператора поддержки

Что дальше?

📄️ 🤖 Команды бота

Гайд по всем командам внутри группы